質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據，起到溝通意圖、統一行動的作用。企業在建立體系并通過認證后，不應將體系文件束之高閣，而應將其作為工作的幫手、執行的依據，在體系運行過程中不斷改進，使繁縟的簡單化，不適用的變得適用，從而使文件不斷增值。只有確保對體系文件進行及時、有效的更新，才能保證質量管理工作的順利進行。筆者認為，對通過認證后的質量管理體系進行維護，要注意以下幾個問題。
重點質量工作的跟蹤。質量管理體系由若干個過程組成，運行時要善于突出重點，抓住關鍵，即明確重點過程監視、測量和分析的頻次、方法、目標、責任部門和提供的依據，以此收集信息，證實質量管理體系的有效性。同時，對重點質量工作環節進行跟蹤，如質量異常情況的處理是否合乎規范、不合格物品的處理是否符合文件要求、關鍵工序要求是否得到落實等。只有對這些質量管理體系內的關鍵點進行良好控制，才能保證整個質量管理體系的有效性。
內部審核質量的提高。內部審核是推進質量管理體系持續改進的手段之一，它是測量和評價體系運行效果的工具。因此，內部審核不能形式化、表面化，而應訂方案、定人員，深入、細致查找，保留客觀證據，明確改進方向。審核過程中，審核員應有責任心，不能實行“好人主義”；被審核方應有正確的心態，不能消極應付。通過審核發現問題后，雙方要本著舉一反三的原則采取相應的糾正和預防措施，有效解決問題。除此之外，企業工藝、設備、現場等專項檢查應與質量管理體系兼容，檢查不得偏離體系文件的規定。同時，檢查、評價和改進措施應與質量管理體系的有效運行相適應。
質量知識培訓的持續。貫徹一種標準，重要的是持續貫徹培訓標準所倡導的理念。ISO9001質量管體系標準講究的主要是程序有方法、過程有方法，以及做事有依據、事后留證據的管理思想。這些管理思想只有為廣大員工所接受，執行才是水到渠成的事情。此外，要不斷對員工在質量管理知識和專業技能上進行持續培訓，提高員工的質量意識，從而保證質量管理體系高效運行。 |