信(xin)息來源：HXQC
中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)與社(she)會出現了(le)質的變化；正因為如此，不僅僅是我無法用管(guan)理來(lai)拯救(jiu)困難企(qi)(qi)業(ye)(ye)；就是任何一個(ge)國(guo)(guo)際管(guan)理大師(shi)來(lai)無濟于事，因為現在的管(guan)理根本拯救(jiu)不了(le)中(zhong)國(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。
有個(ge)原來(lai)的(de)(de)(de)學生找(zhao)我(wo)(wo)，說他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)現(xian)(xian)(xian)在(zai)陷入困(kun)境(jing)(jing)；希(xi)望我(wo)(wo)能(neng)去(qu)看看如何解救。我(wo)(wo)問為(wei)(wei)何現(xian)(xian)(xian)在(zai)想(xiang)到(dao)了我(wo)(wo)，他(ta)(ta)(ta)說竟(jing)然是(shi)上個(ge)世紀帶他(ta)(ta)(ta)用(yong)ISO9000去(qu)救活一個(ge)瀕(bin)臨破產企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)靈感(gan)；他(ta)(ta)(ta)說他(ta)(ta)(ta)現(xian)(xian)(xian)在(zai)也(ye)是(shi)這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)負(fu)責(ze)人了，但是(shi)依(yi)然困(kun)惑企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)困(kun)境(jing)(jing)；所以想(xiang)到(dao)了我(wo)(wo)，希(xi)望我(wo)(wo)能(neng)抽出(chu)時間為(wei)(wei)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)排憂解難(nan)(nan)。我(wo)(wo)說現(xian)(xian)(xian)在(zai)時過境(jing)(jing)遷了，中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)與社會(hui)出(chu)現(xian)(xian)(xian)了質的(de)(de)(de)變化；正因為(wei)(wei)如此，不僅(jin)僅(jin)是(shi)我(wo)(wo)無法用(yong)管(guan)理來(lai)拯救困(kun)難(nan)(nan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)；就(jiu)是(shi)任(ren)何一個(ge)國(guo)際管(guan)理大師來(lai)無濟(ji)于事，因為(wei)(wei)現(xian)(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)管(guan)理根本拯救不了中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。
首先(xian)上個世紀八十年代及以后，國際標(biao)準化管(guan)(guan)理(li)傳入中國；而中國企(qi)業(ye)(ye)(ye)剛好經(jing)歷(li)過粗放型的(de)(de)(de)經(jing)驗管(guan)(guan)理(li)磨(mo)練，從而感覺到企(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)品質量難以上臺(tai)階。再加(jia)上我們全社(she)會剛剛需求平衡(heng)，從而質量成為(wei)了(le)競爭力；也正因為(wei)如(ru)此，所以一些(xie)工(gong)藝(yi)流程(cheng)(cheng)沒(mei)有問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)實(shi)際都(dou)能用ISO9000管(guan)(guan)理(li)標(biao)準來上臺(tai)階。所以當時有幾家(jia)陷入困(kun)境的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)找我，實(shi)際是(shi)這些(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)沒(mei)有工(gong)藝(yi)問(wen)題(ti)；也沒(mei)有市場問(wen)題(ti)，有的(de)(de)(de)只(zhi)是(shi)內部管(guan)(guan)理(li)混亂的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；從而將混亂的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)理(li)順，即(ji)使是(shi)瀕臨破(po)產(chan)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)也能起死回生。所以我當時也是(shi)豪(hao)言(yan)壯語，說只(zhi)要不是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)技術與工(gong)藝(yi)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；任(ren)何企(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)能通過ISO9000來煥發青春。
物換星移，聰明的(de)(de)(de)中國(guo)(guo)人(ren)(ren)沒有(you)(you)發展(zhan)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)企(qi)業實(shi)力；因(yin)(yin)為我(wo)(wo)們社會相當多的(de)(de)(de)企(qi)業即(ji)使貫徹(che)ISO9000也(ye)(ye)是(shi)形式主(zhu)義，更有(you)(you)甚者(zhe)是(shi)我(wo)(wo)們不(bu)少企(qi)業跟國(guo)(guo)際(ji)形勢最緊；無論什么(me)國(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)都能(neng)用中國(guo)(guo)特色(se)來貫徹(che)。如我(wo)(wo)在美國(guo)(guo)學習ISO26000標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，而(er)(er)我(wo)(wo)回國(guo)(guo)竟(jing)然發現(xian)不(bu)少單位(wei)都通過認(ren)證了。可(ke)我(wo)(wo)們這連精益(yi)化(hua)(hua)都標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)社會，竟(jing)然產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)還是(shi)在國(guo)(guo)際(ji)上沒有(you)(you)競(jing)爭(zheng)力；為什么(me)，因(yin)(yin)為我(wo)(wo)們貫徹(che)任何國(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)全(quan)(quan)部(bu)是(shi)形式主(zhu)義；這也(ye)(ye)是(shi)我(wo)(wo)們這些(xie)從事質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理多年的(de)(de)(de)人(ren)(ren)竟(jing)然沒有(you)(you)業務；而(er)(er)沒有(you)(you)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理經驗的(de)(de)(de)人(ren)(ren)卻是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)審核(he)員和咨(zi)詢(xun)(xun)師。因(yin)(yin)為人(ren)(ren)家一套(tao)模式全(quan)(quan)國(guo)(guo)通行(xing)，所以任何單位(wei)全(quan)(quan)部(bu)歡迎這樣的(de)(de)(de)審核(he)員和咨(zi)詢(xun)(xun)師；而(er)(er)我(wo)(wo)這有(you)(you)著多年質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理經驗的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，竟(jing)然在任何企(qi)業全(quan)(quan)部(bu)追求實(shi)事求是(shi)的(de)(de)(de)個性化(hua)(hua)管(guan)(guan)理；結果是(shi)企(qi)業與(yu)審核(he)、咨(zi)詢(xun)(xun)行(xing)業都不(bu)歡迎我(wo)(wo)，自然我(wo)(wo)只能(neng)改(gai)行(xing)到(dao)國(guo)(guo)外去做戰略(lve)咨(zi)詢(xun)(xun)了。
現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)管理拯救不(bu)了(le)企(qi)業不(bu)僅(jin)僅(jin)因(yin)(yin)為(wei)(wei)管理是(shi)(shi)形式主義，而且還因(yin)(yin)為(wei)(wei)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)全社會假冒(mao)偽劣(lie)使我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)所(suo)有(you)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)技術實際在(zai)退步；這也(ye)(ye)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)小聰(cong)明再次發揮作用的(de)(de)(de)(de)時候，因(yin)(yin)為(wei)(wei)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)通過各種非法(fa)技術創新(xin)來(lai)提高產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)；如我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)大(da)家都知道的(de)(de)(de)(de)三鹿奶粉，竟然是(shi)(shi)用毒來(lai)改善產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)這并不(bu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)社會的(de)(de)(de)(de)特(te)(te)例，而是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)社會的(de)(de)(de)(de)普遍(bian)現(xian)象；這也(ye)(ye)是(shi)(shi)我(wo)在(zai)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)發現(xian)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)對中(zhong)國(guo)(guo)(guo)大(da)陸商(shang)品(pin)進美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)控制特(te)(te)別嚴，因(yin)(yin)為(wei)(wei)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)知道中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)將(jiang)小聰(cong)明都用在(zai)了(le)表面化(hua)上(shang)；從而潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制是(shi)(shi)對中(zhong)國(guo)(guo)(guo)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)代名詞，這也(ye)(ye)是(shi)(shi)我(wo)說為(wei)(wei)何(he)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)市場上(shang)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)大(da)陸沙其(qi)碼特(te)(te)別好吃(chi)；因(yin)(yin)為(wei)(wei)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)這出(chu)口到(dao)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)竟然沒(mei)有(you)防腐劑，這大(da)概也(ye)(ye)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)大(da)陸近年來(lai)癌(ai)癥(zheng)病(bing)人(ren)(ren)越來(lai)越多(duo)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)吧。
我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)搞(gao)國(guo)際管(guan)理(li)咨詢的(de)人都(dou)知道，企業(ye)(ye)(ye)(ye)永遠(yuan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)兩(liang)個輪子在(zai)前(qian)進；那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)技(ji)術和管(guan)理(li)。可(ke)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)卻是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)四個輪子，因為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)主(zhu)(zhu)導(dao)輪子是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)政(zheng)府(fu)；次導(dao)輪子是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)關系市(shi)場（也叫壟斷市(shi)場）。正因為如此，所以我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)任何企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)技(ji)術與管(guan)理(li)無足(zu)輕重，關系企業(ye)(ye)(ye)(ye)命運的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)政(zheng)府(fu)；這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)現在(zai)的(de)國(guo)企越(yue)來越(yue)依靠政(zheng)府(fu)的(de)原因，也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)社會(hui)(hui)(hui)的(de)民營企業(ye)(ye)(ye)(ye)能夠做強做大(da)(da)的(de)原因。正是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)政(zheng)府(fu)的(de)一個產業(ye)(ye)(ye)(ye)政(zheng)策，將能使多少企業(ye)(ye)(ye)(ye)煥發(fa)青春(chun)；也將使多少企業(ye)(ye)(ye)(ye)瀕臨破產。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)社會(hui)(hui)(hui)最明顯的(de)房地產，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)(da)家有(you)目共睹的(de)事實(shi)；不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)際競爭的(de)結果(guo)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)政(zheng)府(fu)依然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)主(zhu)(zhu)人下棋的(de)結果(guo)。在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)今天全(quan)(quan)社會(hui)(hui)(hui)任何需要(yao)全(quan)(quan)部是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)供大(da)(da)于求(qiu)的(de)現實(shi)情(qing)(qing)況(kuang)下，政(zheng)府(fu)才是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最大(da)(da)的(de)操(cao)盤手；在(zai)這(zhe)樣的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下，我(wo)(wo)(wo)還能說‘管(guan)理(li)能拯救企業(ye)(ye)(ye)(ye)’嗎？別說沒(mei)有(you)人相(xiang)信(xin)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)自己(ji)也不相(xiang)信(xin)呀。
我(wo)們學(xue)管(guan)理(li)的(de)(de)人應(ying)該(gai)知道(dao)，企(qi)業是通(tong)過(guo)(guo)技(ji)術(shu)(shu)連接世(shi)界(jie)的(de)(de)；所(suo)以技(ji)術(shu)(shu)進步同樣也(ye)要因世(shi)界(jie)發生改變(bian)而(er)創新。同樣企(qi)業是通(tong)過(guo)(guo)管(guan)理(li)來牽動(dong)全企(qi)業的(de)(de)，所(suo)以說管(guan)理(li)能推動(dong)著企(qi)業的(de)(de)發展(zhan)；但管(guan)理(li)不(bu)是一成(cheng)(cheng)不(bu)變(bian)的(de)(de)，它應(ying)該(gai)成(cheng)(cheng)為技(ji)術(shu)(shu)創新的(de)(de)保護；所(suo)以說隨(sui)著企(qi)業的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)創新，企(qi)業的(de)(de)管(guan)理(li)同樣也(ye)要有新的(de)(de)對應(ying)體系(xi)；這就是我(wo)要求所(suo)有企(qi)業有個(ge)性化文件的(de)(de)原因。
管理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)一門學科(ke)，它的(de)(de)(de)(de)功能(neng)主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)效率；當(dang)管理(li)(li)混亂時，通過(guo)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)確能(neng)使企(qi)(qi)業(ye)出現質(zhi)的(de)(de)(de)(de)飛躍；可當(dang)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)體系順暢(chang)后，促進(jin)技術(shu)創新就是(shi)(shi)(shi)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)功能(neng)了。也就是(shi)(shi)(shi)說在真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)中，管理(li)(li)才是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)導(dao)輪(lun)；它不僅(jin)自己(ji)需要(yao)(yao)正(zheng)常運轉，而(er)且需要(yao)(yao)促進(jin)技術(shu)這個(ge)輪(lun)子(zi)同步(bu)運轉。也正(zheng)因(yin)為如(ru)此，企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)沒有終點；一個(ge)新技術(shu)的(de)(de)(de)(de)開(kai)始就是(shi)(shi)(shi)一個(ge)新的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)PDCA循(xun)(xun)環(huan)，而(er)當(dang)這個(ge)技術(shu)老化后，則是(shi)(shi)(shi)另(ling)一個(ge)循(xun)(xun)環(huan)的(de)(de)(de)(de)開(kai)始；這就是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)。
蓋茨感嘆說：“科技是(shi)神奇的(de)，但(dan)它根本不能按(an)照我(wo)(wo)們(men)設定(ding)的(de)時(shi)間表去造福最(zui)需(xu)要幫(bang)助的(de)人們(men)”。管理(li)也是(shi)神奇的(de)，但(dan)管理(li)也不能按(an)照我(wo)(wo)們(men)想象中那(nei)樣去改(gai)變(bian)最(zui)需(xu)要幫(bang)助的(de)企(qi)業；尤(you)其(qi)是(shi)我(wo)(wo)們(men)現在的(de)市場化依然還是(shi)政(zheng)府(fu)主(zhu)導的(de)時(shi)候。